常見問題

Q 該如何在真愛婚禮購買各種禮服呢？

Q 禮服尺寸怎麼看呢？

Q 沒有 e-mail 信箱，怎麼使用貴網站線上訂購服務？

Q 訂購貨品後可不可以不要打電話確認訂單？

Q 訂購後如何得知訂單處理狀況？

Q 真愛二手婚紗有沒有服務非台灣地區的居民？

Q 可以使用哪幾種方式付款取貨？

Q 真愛二手婚紗是否提供線上信用卡刷卡付款服務？

Q 海外地區要如何付款取貨？

Q 貨品郵資如何計算

Q 訂購後多久能收到貨品？

Q 海外地區訂購後多久能收到貨品？

Q 訂單已經送出，能不能反悔取消？

Q 收到貨品後可不可以要求換貨或退款？

Q 為何送出訂單後一直未收到貨品？       TOP

Q 該如何在~真愛婚禮~購買白紗禮服和其它的配件飾品呢？
A 將您所要訂購的白紗或晚禮服的 編號及收件人 的:姓名/住址/電話e-mailcgs@url.com.tw給我們 或是電話886-4-7633888或電話訂購也可以   (需修改禮服的客戶.請註明三圍:(三圍的修改費是每一件次200元);長度如需要修改請註明要修改的長度(肩高及地的長度)修改費用約300-600元看困難度而定(長度修改後不能退換)TOP

Q 禮服尺寸怎麼看呢？
A 本站圖檔下都有(SIZE 26+6) ($2000)
這表示這件禮服的腰圍目前是26吋(+6)表示可以放大6吋,$2000是這件禮服的價格。

Q 沒有 e-mail 信箱，怎麼使用貴網站線上訂購服務？
A 如您沒有 e-mail 信箱，您可以先去申請一個免費信箱，
例如 KIMO PCHOME 入口網站都有提供免費信箱服務，方便迅速。
或者您也可以在本站留言版使用保密留言訂購，免除您無e-mail信箱的困擾。TOP

Q 訂購貨品後可不可以不要打電話確認訂單？
A 本站並不直接使用電話與您聯絡，但如出現下列情形本站將會主動以電話與您聯絡
1. 與您聯絡但本站寄出的確認信件被退回。
2. 您要求本站一些特殊服務，如要求本站限時將貨品寄達。
3. 您主動要求本站以電話與您聯絡
4. 您訂購的貨品被退回    TOP

Q 訂購後如何得知訂單處理狀況？
A 您可以在本站訂單出貨查詢，得知您的訂單處理狀況。
或者您也可以直接聯絡本站確認。 TOP

Q 真愛婚禮~二手婚紗有沒有服務非台灣地區的居民？
A 真愛二手婚紗現除了提供台灣地區網友定送貨服務，也開放以下幾個地區國家網友訂購
加拿大 中國大陸 香港 新加坡 美國，如有其他國家地區網友有需求，
本站在考慮運費及時效等相關條件下，也可提供服務，非台灣地區網友訂購前請先以e-mail cgs@url.com.tw或是電話886-4-7633888與本站聯絡。TOP

Q 可以使用哪幾種方式付款取貨？
A 本站現在提供線上刷卡,宅配貨到付款,郵局貨到付款,郵局存局候領,匯款轉帳,ATM轉帳等幾種方式  TOP

郵局貨到付款說明
本站採用郵局貨到付款，將貨品直接寄往您指定的收件地址，收件地址最好有人可以收件付款，
(本人若常不在，可留公司地址或請親朋好友代收)。郵差送貨時您若不在，
一般而言郵差會留下招領單請您至郵局招領。若您因某些因素未收到貨品及招領單，
可能是郵差未放招領單，請速與本站聯絡詢問掛號號碼，以便您可以前去郵局查詢招領。TOP

郵局存局候領說明
本站將您訂購的貨品寄至您指定的郵局，然後本站再通知您寄出日期及掛號單號請您親自去領取即可。
不過除非必要，本站還是希望您能夠以貨到付款的方式訂購，因為郵局的服務態度普遍來說都不是很好，

我們很怕您去郵局要領貨時遇到一些不愉快的事那就很掃興了。TOP

匯款轉帳
本站郵局匯款帳戶是銀行代號  700 局號 008-1237 帳號 1151997   許高樹

若確認出貨後，該到的時間，超過３天沒有收到貨您的貨物，請務必告知查詢。TOP

Q 真愛二手婚紗是否提供線上信用卡刷卡付款服務？
A 本站現再已提供 FreePay刷卡機制 可以在線上刷卡。TOP

Q 海外地區要如何付款取貨？
A 請以e-mail  cgs@url.com.tw或是電話886-4-7633888與本站聯絡。。TOP

Q 貨品郵資如何計算
A 台灣地區→總金額未購滿1500元需加200元運費。
海外地區→請以e-mailcgs@url.com.tw或是電話886-4-7633888與本站聯絡。TOP

Q 訂購後多久能收到貨品？
A 正常情況下，下訂單當日不算，3天內能收到貨品。
『請扣除國訂假日及週休二日郵局不上班，本站無法寄送貨品』。
若下單後第5天您仍未收到貨品，請速來信詢問掛號號碼。TOP

Q 海外地區訂購後多久能收到貨品？
A 請以e-mailcgs@url.com.tw或是電話886-4-7633888與本站聯絡。TOP

Q 訂單已經送出，能不能反悔取消？
A 如您在送出訂單後反悔而要取消訂單，請您先與本站聯絡確認您訂購的貨品是否已寄出，
如貨品已寄出本站將不接受您的取消訂單要求，如尚未寄出，本站可以取消您的訂單。TOP

Q 收到貨品後可不可以要求換貨或退款？
A 依照消費者保護條例，您如果收到本站貨品發現為寄錯貨品或禮服暇失
您可以於三天內要求本站換貨，除此之外本站不接受您於收到貨品後的換貨退款要求。TOP

Q 為何送出訂單後一直未收到貨品？
A 如發生您送出訂單後遲遲未收到貨品的情況，請您速與我們聯絡確認您的訂單狀況，聯絡電話-(04)7633888。TOP